Вопросы и ответы

Обязательно нужен паспорт, желательно - трек-номер отправления. Мы отправляем трек-номер в СМС и на email после отправки заказа.

1. Все расчетные сроки доставки указаны в рабочих днях, выходные и праздничные дни не учитываются.
2. Почта России и транспортные компании не учитывают день приема посылки, т.е. срок доставки начитает считаться на следующий день после сдачи посылки.
3. Мы передаем посылки Почте России и транспортным компаниям после подтверждения заказа в течение 1 рабочего дня.

Скидка 3% при онлайн оплате не распространяется на товары со скидкой. Также эта скидка не действует на узкую группу товаров (на страницах этих товаров указано, что на товар скидка 3% не распространяется).

Все посылки застрахованы. На некоторых тарифах Почты России, если заказ оплачивается при получении, то возникает комиссиия за страховку и комиссия за перевод наложенного платежа. Эти комиссии возникают в результате оплаты заказа при получении. Если вы выбираете онлайн оплату и оплачиваете заказ, то данные затраты отсутствуют, вы оплачиваете только доставку.

1. При оформлении заказа укажите ваш полный адрес, включая индекс. Для вас будут расчитаны все возможные способы доставки с наиболее выгодными тарифами.
2. Оплачивайте заказ онлайн - для этого выберите способ онлайн оплата. Вы получите скидку 3% (на товары без скидок) и, если у вас доставка Почтой России, то не будет учтена комиссия за перевод наложенного платежа и комиссия за страховку.

• Почта России - доставка до отделения и курьерская доставка по всей России.
• Доставка Ozon - доставка на пункты выдачи и курьерская доставка по России.
• Транспортная компания СДЭК - доставка на пункты выдачи и курьерская доставка по России, Беларуси, Казахстану.
• Самовывоз - в магазинах в Москве и Новосибирске.

1. Войти в личный кабинет на сайте или в приложении.
2. Оформить и подтвердить заказ.

1. На сайте в корзине на шаге 1 нажмите на кнопку "Перейти в каталог подарков". Появится окно, в котором вы можете выбрать товары, которые вы получите бесплатно за бонусные рубли.
2. В мобильном приложении перейдите на вкладку Бонусы и выберите товары, которые вы получите бесплатно за бонусные рубли.

Чтобы увидеть и воспользоваться накопленными бонусными рублями, вам необходимо войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Система идентифицирует вас и даст возможность использовать накопленные бонусные рубли.

1. Вы указали неправильную электронную почту при регистрации. Попробуйте зарегистрироваться еще раз.
2. Вы указали неверный пароль при входе в личный кабинет. Попробуйте восстановить пароль.

Купоны предоставляются на усмотрение администрации магазина ограниченному или неограниченному кругу лиц. Купоны могут рассылаться подписчикам по SMS, Email, публиковаться в группе Вконтакте или в иных местах.

Да, вы можете дополнить заказ, если он еще не передан в Почту России или транспортную компанию. Если он уже передан, то посылку вернуть и дополнить нельзя.

Да, мы работаем с юридическими лицами, без НДС.